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FerdylandCandy hace entrega de los productos y/o servicios dentro de las primeras 48 horas después de realizar el pedido o realizar el pago. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán informados inmediatamente de ello, ya sean por fuerza mayor, caso fortuito u otra razon.
Las entregas dentro de la República de Colombia seran realizadas por una empresa de mensajería elegida por FerdylandCandy; la cual no responsabiliza por daños y/o pérdidas de los productos causados por la empresa de mensajería en el caso de que el servicio de mensajería sea seleccionado por el comprador.
Ferdylandcandy no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta, entre otros), o fallo del servicio de mensajería. Además, la tienda no se responsabiliza por la detención de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, aduanas).
En caso de que la entrega del pedido supere los treinta (30) días calendario, por causas atribuibles a FerdylandCandy, o que no haya existencias para el producto adquirido, el consumidor podrá terminar la venta unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno. La devolución deberá
hacerse efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
Para atender cualquier consulta, reclamo, duda o asistencia que requieras no dudes en contactarnos en el teléfono (+57) 3125860245, el correo electrónico [email protected] y en la dirección Calle 19 # 18-94 Santiago de Cali (V).